一、崗位職責：

1、負責分管區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用的收繳、業(yè)主信息收集歸檔管理、通知單發(fā)放等工作；

2、負責與小區(qū)業(yè)主/住戶建立融洽的服務關(guān)系；

3、及時了解業(yè)主服務訴求，并積極給予回應和幫助；

4、負責業(yè)主投訴、保修等問題的協(xié)調(diào)處理，并做好及時回復、跟蹤、檢查處理結(jié)果后進行回訪；

5、負責完成項目分配的物業(yè)費收繳率、業(yè)主滿意度和投訴率相關(guān)指標；

6、配合領(lǐng)導完成項目的各項日常工作；

二、職位要求：

1、大專及以上學歷，男女不限，年齡50周歲以下，身體健康；

2、熟練使用電腦office辦公軟件；

3、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)、表達、抗壓能力及客戶服務意識；

4、熟知物業(yè)管理行業(yè)常用法律法規(guī)及物業(yè)行業(yè)費用收繳、入戶、裝修等基本知識和實操流程，具有物業(yè)行業(yè)管理工作經(jīng)驗3年以上者優(yōu)先；

三、待遇：

1、薪資：3500元責任底薪+提成；

2、保險：繳納五險；

3、工作時間：每日8:00-17:00，午休1小時、單休、法休串休；

4、工作地點：哈市道里區(qū)陽明灘大道4號凱利悅小區(qū)或松北區(qū)凱利U盤A座1層物業(yè)辦公室。